知名宠物综合服务品牌“超级鸟局”近日被指闭店后遗留上百只动物，包括猫、狗、鹦鹉等。超级鸟局曾称要在国内一二线城市主流商场开出100家数百平米的互动零售体验店，其位于上海的一家门店被称作“中国最大宠物店”。
滞留动物已被运至长沙分店，品牌方面暂无公开回应
据九派新闻报道，位于武汉武商梦时代的超级鸟局于六月下旬停业，闭店后大量动物滞留店内未得妥善处理，其中包括13只猫、9只狗、数不清的鹦鹉，以及少量爬宠及仓鼠。有前员工透露，该店此前存在拖欠工资、管理混乱等问题。点评网站显示，该店营业期间曾推出59元撸猫套餐和9.9元撸鸟套餐，但配套的鸟饲料却需额外支付30元，这种隐性收费曾引发诸多顾客不满。
蓝鲸记者欲了解闭店原因和后续处置，多次拨打商家及企业电话无人接听，官方账号也无回应。
公众最关注的是上百只滞留动物的去处。记者从武商梦时代工作人员处了解到，6月底门店停业消息在网上发酵后，小动物们就已经陆续被送走。滞留期间，也有门店工作人员定期喂养。
此外商场工作人员表示，超级鸟局武汉店目前已撤店，后续应不会再在本商场经营。其不清楚超级鸟局闭店的具体原因，但与商场方面无关。值得注意的是，官方账号显示武汉门店4月时曾完成焕新升级，距停业不足三个月。
蓝鲸新闻记者从超级鸟局分店工作人员处了解到，滞留动物目前已被运送至超级鸟局长沙店。各分店独立运营，武汉店停业不影响其他门店。
实际上，这已经不是超级鸟局第一次被曝撤离时未及时安置动物。
据上游新闻2024年10月报道，超级鸟局南京店因租约到期搬家，网友发现其曝滞留数十只虎皮鹦鹉无人看管喂食，其中数只鹦鹉疑似已死亡。随后，超级鸟局发布公告称，公司一直致力于为宠物提供良好的生活环境和照顾，承诺会在确保鹦鹉健康的情况下，将其运输到其他门店。
图源：上游新闻
被称“中国最大宠物店”，去年连开四家新店
公开资料显示，超级鸟局提供商品零售、洗护美容、宠物医院、体验互动等一站式服务，2022年在武汉开出全国首店，随后逐渐拓展至无锡、上海、长沙、济南等城市。近年来，其业务从早期的鸟类逐渐覆盖至猫、狗、水族、爬行类等多种宠物品类的全生命周期服务。值得一提的是，超级鸟局倡导领养代替购买，多门店开放流浪动物领养。
超级鸟局的出现被看作是对宠物行业发展新形态的一次积极探索，颇受资本青睐。2024年8月，超级鸟局获得苏州步步高与宠胖胖的数千万元A轮融资，资金将用于新店拓展、门店信息化建设、会员及本地生活业务搭建和团队升级。
值得注意的是，超级鸟局向来以“大面积、重体验、一站式”为特色。2024年，其加快了扩张步伐，并将门店越开越大。
过去一年，超级鸟局接连在济南、长沙、无锡、上海的热门商场开出四家新店，面积均达数千平米。其中最大的上海百联又一城店开在五角场商区，总面积约8000平米，设有屋顶花园、宠物户外泳池及露营体验区，被称为目前中国最大宠物店。
核心商区和大店模式的确容易招揽客流、提升品牌形象，但大店同样需要更高的运营成本。
据九派新闻报道，前述风波中有前员工提及，武汉店闭店的主要原因是经营不善，无法承担高额租金和人工成本，导致多名员工被拖欠薪资。超级鸟局先后在全国开出过近10家门店，目前剩余6家正常经营。积极探索新业态之外，超级鸟局显然需要找到更稳定持久的盈利模式。
另一方面，超级鸟局多次因动物待遇等陷入舆论争议。点评网站上，不乏评价提及店内动物状态不佳、疑似出现刻板行为。同时，超级鸟局官方账号曾多次披露名誉权胜诉官司，直指某网友/团队不当言论侵害公司声誉。
《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年我国城镇宠物消费市场规模已超过3000亿元。消费市场规模持续扩张，资本竞逐宠物赛道。与此同时，一批知名线下宠物门店接连闭店。开年以来，有“宠物界安缦”之称的北京乐芮宠物酒店被曝疑似跑路，鹿克星球宠物店宣布破产清算，以异宠为特色的布卡星关闭全部直营门店，将重心转移至线上渠道。
多地宠物门店陷入经营困局背后，行业正在加速“去泡沫化”。
专业人才短缺、运营成本上涨、市场竞争格局分散等依旧是宠物门店当前面临的关键难题。宠业家发布的“首份宠物店指数年度报告”指出股票杠杆哪个平台好用，宠物店业正从“卖货场”逐渐转型为“服务商”。商品本身已然不能成为门店的核心竞争力，而服务则是门店端少有的能够抓住确定性的营收来源。因此，未来门店的专业服务能力或许能够与生存能力直接挂钩。
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